Pristatymo ir grąžinimo taisyklės

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 8 d.

Šios pristatymo ir grąžinimo taisyklės taikomos perkant prekes MB „Studio 28“ el. parduotuvėje.

1. Prekių pristatymas

Užsakytos prekės pristatomos naudojantis mūsų pasirinktais siuntų pristatymo partneriais.

Pristatymui gali būti naudojami:

  • Omniva;
  • Unisend;
  • LP Express;
  • Venipak.

Galimi pristatymo būdai ir jų kainos pateikiami užsakymo pateikimo metu.

Prekių pristatymo terminas priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo, prekių likučio ir siuntų tarnybos darbo terminų. Apie užsakymo būseną klientas informuojamas užsakymo metu pateiktu el. paštu arba telefonu, kai tai reikalinga.

Pirkėjas yra atsakingas už teisingų pristatymo duomenų pateikimą. Jeigu siunta negali būti pristatyta dėl neteisingai pateiktų kontaktinių ar pristatymo duomenų, pakartotinio pristatymo išlaidos gali tekti pirkėjui.

2. Teisė grąžinti internetu įsigytą prekę

Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos pranešti apie norą grąžinti internetu įsigytą tinkamos kokybės prekę, jeigu konkrečiai prekei pagal teisės aktus nėra taikoma grąžinimo teisės išimtis.

Apie norą grąžinti prekę prašome informuoti el. paštu daiva.studio28@gmail.com arba telefonu +370 662 26118.

Pranešime rekomenduojame nurodyti:

  • vardą ir pavardę;
  • užsakymo numerį;
  • grąžinamą prekę ar prekes;
  • kontaktinį telefono numerį;
  • jeigu įmanoma – grąžinimo priežastį, nors jos nurodyti neprivaloma.

Apie grąžinimą pranešus laiku, prekė turi būti išsiųsta arba perduota pardavėjui ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie grąžinimą dienos.

3. Grąžinamos prekės būklė

Grąžinama tinkamos kokybės prekė turi būti:

  • nenaudota;
  • nesugadinta;
  • nepraradusi prekinės išvaizdos;
  • su originaliomis etiketėmis ir komplektacija, jeigu jos buvo;
  • jeigu įmanoma – originalioje ir nepažeistoje pakuotėje.

Pirkėjas gali prekę apžiūrėti tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui įvertinti. Jeigu prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina tokiam patikrinimui, ir dėl to sumažėjo jos vertė, pirkėjas gali būti atsakingas už prekės vertės sumažėjimą.

Balionai, staltiesės, dekoracijos ir kitos šventinės prekės neturėtų būti naudojamos prieš jų grąžinimą. Pavyzdžiui, pripūstas, šventėje naudotas, sugadintas ar kitaip savo pradinę būklę praradęs balionas gali būti laikomas naudota preke.

4. Kaip grąžinti prekę

Grąžinamas prekes prašome siųsti į Utenoje esantį paštomatą.

Prieš siunčiant prekę būtina susisiekti su MB „Studio 28“, kad būtų suderintas konkretus paštomatas ir grąžinimo duomenys:

El. paštas: daiva.studio28@gmail.com
Telefonas: +370 662 26118

Grąžinti galima per suderintą Omniva, LP Express, Venipak, Unisend ar kitą tinkamą paštomatą Utenoje.

Pirkėjas yra atsakingas už tai, kad prekė būtų tinkamai supakuota ir saugiai pasiektų pardavėją.

5. Grąžinimo išlaidos

Jeigu grąžinama tinkamos kokybės prekė dėl to, kad pirkėjas persigalvojo, prekė netiko ar pasirinko kitą variantą, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Jeigu prekė buvo pristatyta brokuota, pažeista, neatitiko užsakymo arba buvo pristatyta ne ta prekė, pagrįstas grąžinimo arba pakeitimo išlaidas padengia pardavėjas.

6. Pinigų grąžinimas

Gavę pirkėjo pranešimą apie norą grąžinti prekę, grąžiname pagal teisės aktus grąžintinas sumas ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo gavimo dienos.

Mes turime teisę palaukti, kol gausime grąžinamą prekę arba kol pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta, priklausomai nuo to, kuris veiksmas įvyksta anksčiau.

Pinigai paprastai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent su pirkėju susitariama kitaip.

Atsisakius viso užsakymo, grąžinamos ir standartinio prekių pristatymo pirkėjui išlaidos. Jeigu pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei pigiausias mūsų siūlytas standartinis pristatymo variantas, papildomos pristatymo išlaidos gali būti negrąžinamos.

7. Nekokybiškos arba neteisingai pristatytos prekės

Jeigu gavote brokuotą, pažeistą arba ne tą prekę, kurią užsakėte, prašome kuo greičiau susisiekti su mumis:

El. paštas: daiva.studio28@gmail.com
Telefonas: +370 662 26118

Rekomenduojame pridėti užsakymo numerį, trumpą problemos aprašymą ir, jei įmanoma, prekės bei pakuotės nuotraukas. Tai padės greičiau įvertinti situaciją.

Kiekvienas toks atvejis vertinamas individualiai. Pirkėjui gali būti pasiūlytas prekės pakeitimas, trūkumo pašalinimas, kainos sumažinimas arba pinigų grąžinimas, atsižvelgiant į konkrečią situaciją ir taikomus teisės aktus.

8. Prekės, kurioms grąžinimo teisė gali būti netaikoma

14 dienų grąžinimo teisė gali būti netaikoma prekėms, kurioms teisės aktuose nustatytos išimtys, pavyzdžiui:

  • prekėms, pagamintoms pagal individualų pirkėjo užsakymą;
  • aiškiai personalizuotoms prekėms;
  • kitoms prekėms, kurioms pagal galiojančius teisės aktus netaikoma nuotolinės sutarties atsisakymo teisė.

Jeigu konkrečiai prekei taikoma tokia išimtis, apie tai pirkėjas informuojamas prieš įsigydamas prekę.

9. Keitimas į kitą prekę

Jeigu norite turimą prekę pakeisti į kitą prekę, spalvą ar variantą, susisiekite su mumis el. paštu daiva.studio28@gmail.com.

Prekės keitimo galimybė priklauso nuo turimo prekių likučio. Su keitimu susijusios papildomos pristatymo išlaidos gali tekti pirkėjui, išskyrus atvejus, kai prekė keičiama dėl pardavėjo klaidos ar prekės trūkumo.

10. Kontaktai

Visais pristatymo, grąžinimo ar prekių kokybės klausimais susisiekite:

MB „Studio 28“
Įmonės kodas: 308113946
Telefonas: +370 662 26118
El. paštas: daiva.studio28@gmail.com